ご注意いただきたいこと
Q. 予約をキャンセルしたい
開始時間の1時間前までに予約システムから操作をお願いいたします。
予約システムからキャンセル操作をお願いいたします。
※定額会員の方も必ずキャンセル操作をお願いいたします。他会員様のことも考えスムーズな運営にご協力ください。
※チケット会員の方は、時間を過ぎますと、チケットは戻りませんのであらかじめご了承ください。
Q. スマートフォンを持っていません
大変申し訳ございませんが、セキュリティシステムの関係上、スマートフォンをお持ちでない方は当施設はご利用いただけません。
Q. 入退室はどのようにしますか？注意することは？
入退室はスマートフォンのアプリで行い、24時間防犯カメラが作動し、警備が監視しておりますので、夜中でも安心して練習が可能です。
※入室にはアプリに表示さるQRコードが必ず必要な為、時間内にトイレなど外に出る際は必ずスマートフォンをお持ちください。
Q. 飲食はできますか？
当施設は飲料のみ可能です。飲食はご遠慮いただいておりますので、ご了承くださいませ。また、ゴミは全てお持ち帰りください。エチケット、マナーを守り、皆様が気持ちよくプレーできる施設維持にご協力の程宜しくお願い申し上げます。万が一、設備に重大な汚れ、破損があった際には損害をご請求させていただく場合もございますのであらかじめご了承願います。
Q. 喫煙はできますか？
当施設は屋外も含めて全面的に禁煙とさせていただいております。ご協力ご理解をお願いいたします。※レストルーム脇のベンチは喫煙所ではございませんのでご注意願います。
Q. 何分前から入れますか？
エレベーターを降りて屋外に出るドアは開始60分前から、打席個室へは開始5分前からお入りいただけます。
早くお越しいただいた方はレストルーム（ログハウス）でお待ちください。※メンバーに通知する専用のパスコードが必要。
施設について
Q. シューズは履き替えなくてもいいですか？
履いてこられたシューズのままお入りください。雨で靴が濡れている場合は入口のタオルをご使用ください。ゴルフシューズを持参された方は室内で履き替えてください。
Q. 2つの個室で違いはありますか？
内装は同じですが、「American」は2名分座れる椅子、「British」はソファーがございます。3名様以上のグループは「British」をご予約ください。
Q. 左利きは対応していますか？
申し訳ございません。左利きには対応しておりません。右利きのみとなっております。
Q. トイレやシャワールームはありますか？
トイレはレストルーム（ログハウス）にございます。シャワールームのご用意はございません。
Q. ゴルフシューズ以外でもプレーできますか？
運動靴など動きやすい靴を推奨しておりますが、フラットな靴でしたら問題なくプレーできます。 ヒールなどは危険ですので、安全な靴に履き替えてプレーをお願いいたします。
Q. 手ぶらでも利用できますか？
右利きのレンタルクラブを男性用、女性用、それぞれ2セットずつ用意しており、無料でご利用いただけます。 シューズやグローブのレンタルはしておりません。
Q. 更衣室はありますか？
更衣室はございませんので、お着替えを済ませてからお越しください。
予約について
Q. ビジターチケットの利用方法を教えてください
ビジターチケットはシルバー・ゴールド・プラチナ会員様が同伴者と予約枠を追加できる大変便利なチケットです。（1枚につき1名＆1枠）
「マイページ」の「チケット購入」からご購入いただけます。
ご購入の際は追加の人数分、又は増やしたい枠数分をご購入ください。
会員様が1回のチェックインからチェックアウトまで同伴者とご一緒にお楽しみいただけます。（連続でご予約出来た場合もチェックアウトまでＯＫ！）
こちらのチケットには1枠分の予約枠も付いておりますので、ご購入の枚数分、同時にご予約いただけます。（チェックイン後の空きを気にする必要がありません）
＜ご予約例＞
【シルバー・ゴールド会員の方】
■1枚購入した場合 → 追加1名と2枠連続でご予約いただけます。
■2枚購入した場合 → 追加2名と3枠連続でご予約いただけます。
【プラチナ会員の方】
■1枚購入した場合 → 3時間連続でご予約いただけます。
■2枚購入した場合 → 4時間連続でご予約いただけます。
＜活用例＞
■4名で4時間のコンペを楽しみたい場合
→シルバー・ゴールド会員の方：ビジターチケットを3枚ご購入ください。
→プラチナ会員の方：ビジターチケットを2枚ご購入ください。
Q. 予約が空いていればいくつも予約ができますか？
1回でご予約できる枠数は1枠です。（プラチナ会員は同時に2枠のご予約が可能）
チェックイン後に次回のご予約が可能となります。チェックイン前に連続してご予約いただく事はできませんのであらかじめご了承ください。
Q. 続けて予約ができた場合はどうすればいいですか？
そのまま続けてプレーいただけます。一旦チェックアウト、再度チェックインする必要はありませんのでそのままご利用ください。※プラチナ会員以外は2枠目のチェックインをしないことから自動キャンセルメールが届きますが、無視していただいて大丈夫です。
Q. 予約時間を変更したい
開始時間の1時間前までに予約システムから操作をお願いいたします。
現在の予約をキャンセルし、ご希望のお時間で再度ご予約をお願いします。
（定額会員・チケット会員共通）
料金プランについて
Q. 退会するには、どのような手続きが必要ですか？
毎月10日までにメンバーサイトのマイページ、「契約管理」-「退会」で退会していただけます。手続きをした月の20日に料金が決済されることはございません。ご不安な方はLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ださい。
Q. プラン変更は可能ですか？
毎月10日までにメンバーサイトのマイページ、「契約管理」-「プランを変更」でご変更いただけます。翌月より変更後のプランとなり、ご連絡をいただいた月の20日に変更したプランの料金が決済されます。ご不安な方はLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ださい。
シミュレーターについて
Q. 練習だけもできますか？
充実した10種類にも及ぶオリジナルの練習メニューを搭載しています。 また、ショットデータ分析、スイングパス機能のほか、スイング分析システムは打席正面と後方のカメラでスイング映像の比較が可能です。
ぜひさまざまな練習スタイルをお試しください。
Q. ゴルフ場で実際に打ったときとの違いを教えてください。
ダブルカメラ搭載の高性能スピン専用センサーで、ボールデータとスイング軌道を瞬時に解析しリアルな弾道を再現いたします。
Q. ゴルフボールは自分のものを使えますか？
シミュレーター専用のゴルフボールをご利用いただいております。 機器故障の原因となりますので、専用ボール以外のご利用はご遠慮ください。
Q. ラウンドはできますか？
日本のトーナメントツアーコースをはじめ、メジャー大会の開催コースなど、数多くの名門コースを収録。 現在200を超えるコースをお楽しみいただけます。
その他
Q. 見学や体験は可能ですか？
A. 見学や体験をご希望の場合は、事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。
体験時間は、55分となっており、スタッフが設備やシミュレーターのご説明をさせていただきます。
「無料体験」のお申込み方法はこちら